قطعة الأثاث قرار كبير، والعميل بيفكر فيه في بيته قبل ما ينزل المعرض: المقاس هيناسب المساحة؟ الخامة هتستحمل؟ اللون هيمشي مع الباقي؟ لما يلاقي الإجابات دي على موقعك، بيجيلك وهو قرر تقريبًا.
الطلبات المخصوصة هي أكتر مكان بيضيع فيه الفلوس. مقاس اتكتب غلط أو لون اتفهم غلط بيعني قطعة بتتعمل من الأول. لما الطلب يتسجل مرة واحدة بكل تفاصيله ويوصل الورشة زي ما هو، الأخطاء بتقل والتسليم بيبقى في ميعاده.
والتسليم هو آخر انطباع. عميل عارف ميعاد التوصيل والتركيب، وبيوصله تذكير قبلها، بيقيّم التجربة كلها كويس. وعميل بيتصل كل يوم يسأل، هيحكي عن الانتظار مش عن جمال القطعة.